TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • TÉRMINOS Y CONDICIONES PAPI LOUNGE VIP EXPERIENCE MALUMA

ROYALTY WORLD INC S.A.S con NIT 9009184893 con domicilio en la ciudad de Medellín, que en adelante será “LA EMPRESA ORGANIZADORA, regulará mediante los presentes términos y condiciones, la compra de “PAPI LOUNGE VIP EXPERIENCE”, “EL EVENTO”, dirigido al público en general, quienes deberán ser mayores de dieciocho años (18) o acompañados de un adulto responsable, quienes se denominarán “LOS PARTICIPANTES”.

La aceptación del presente documento, hará constar que quienes sean partícipes de tal evento, han entendido y aceptado los presentes términos y condiciones del evento y que se acogen a lo regulado.

  • MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD.

La actividad “PAPI LOUNGE VIP EXPERIENCE” se desarrollará en las ciudades y fechas programadas a través de la página www.maluma.online. El cambio de alguna de ellas, se hará mediante notificación previa a LOS PARTICIPANTES donde se les enviará detalladamente el cambio de fechas y horarios a través del contacto [email protected].

LOS PARTICIPANTES deberán hacer la compra únicamente a través del sitio oficial de LA EMPRESA ORGANIZADORA, meetandgreet.maluma.online suministrando la información necesaria solicitada. Una vez se introduce tal información se deberá generar el pago a través del intermediario de pagos elegido. Al momento de finalizar la compra, se generará un número de órden o “resumen de compra” la cual será la requerida por LA EMPRESA ORGANIZADORA. Igualmente, al correo electrónico suministrado cuando se realiza la transacción a través del portal web, llegará el recibo del pedido con la fecha de compra y los datos tales como valor de compra, descripción del evento, fecha, hora y lugar. El recibo del pedido deberá ser impreso y presentado a LA EMPRESA ORGANIZADORA para la redención.

  • NÚMERO DE PARTICIPANTES.

EL EVENTO tendrá un aforo definido por el artista de participantes por cada ciudad programada por LA EMPRESA ORGANIZADORA. Lo anterior no obsta para poder reducir a un número determinado dicho aforo según las necesidades del evento. Los derechos adquiridos en la compra tendrán fecha de expiración una vez finalizado EL EVENTO.

  • CAMBIOS EN LAS FECHAS PROGRAMAS POR LA EMPRESA ORGANIZADORA.

En caso de cambios en fechas y horas programadas para EL EVENTO, LA EMPRESA ORGANIZADORA dará aviso anticipado a través de los datos de contacto suministrados por EL (LOS) PARTICIPANTE (S) al momento de la compra informando la reasignación con las nuevas fechas y horarios.

  • CONDICIONES Y RESTRICCIONES DEL EVENTO:

     

  • Cada compra garantizará la entrada de una (1) sola persona para EL EVENTO, dejando en claro que la compra del ticket no incluye entrada para el concierto. Son 2 eventos independientes.
  • Es obligatorio presentar el correo de confirmación en el cuál se le hace entrega al PARTICIPANTE de un código QR único con el que se validará su ingreso. En caso contrario, LA EMPRESA ORGANIZADORA no permitirá el ingreso y su presentación se sujetará a la fecha de expiración del ticket.
  • LOS PARTICIPANTES deberán ser mayores de dieciocho años (18) o ir acompañados de un adulto responsable.
  • En caso de daño y pérdida del cupón de compra, LA EMPRESA ORGANIZADORA no se hará responsable, siendo EL (LOS) PARTICIPANTE(S) únicos responsable(s) de su cuidado y vigilancia.
  • EL (LOS) PARTICIPANTE(S) deberán estar previo a la realización del EVENTO con al menos TREINTA (30) minutos de anticipación a la hora programada en el correo de confirmación.
  • No habrá lugar a reembolso o compensación de dineros cuando EL (LOS) PARTICIPANTE (S) no lleguen al lugar y/o fecha programada.
  • No habrá reembolso de dineros en el caso de error propio por parte de EL (LOS) PARTICIPANTE (S), a excepción de falla en el sistema debidamente comprobada y analizada por LA EMPRESA ORGANIZADORA del EVENTO y el intermediario de pagos.
  • Únicamente habrá devolución y/o compensación de dineros en los casos expresamente señalados en la ley como fuerza mayor y caso fortuito, adulteración y suplantación de información debidamente comprobada ante LA EMPRESA ORGANIZADORA y el intermediario de pago.
  • Al hacer la compra de esta experiencia, accede a que sus fotografías se publicarán en nuestra sección de Photobook junto con los demás PARTICIPANTES del EVENTO.

  • PRECIO DEL EVENTO Y CONDICIONES Y RESTRICCIÓNES DEL SERVICIO Y PAGO.

El valor del ticket será el que aparezca en la página oficial de LA EMPRESA ORGANIZADORA, meetandgreet.maluma.online y este será facturado en DÓLARES (US), a la tasa de cambio que se encuentre al momento y lugar de la compra. El PRECIO de compra podrá ser modificado por la ORGANIZADORA DEL EVENTO en el momento que desee. ROYALTY WORLD INC S.A.S no se hará responsable de pagos realizados por fuera de la plataforma destinada para tal fin y que no se encuentren en la base de datos de pagos con su respectivo número consecutivo de compra.

El precio de venta incluye un Backstage Tour que estará sujeto a disponibilidad del recinto, acceso a la sala VIP o PAPI LOUNGE, kit de merchandising exclusivo de la experiencia VIP y fotografías con el artista. El valor del ticket DEL EVENTO “PAPI LOUNGE VIP EXPERIENCE” no incluye la entrada al concierto, toda vez que desde este momento EL (LOS) PARTICIPANTE (S) entienden y aceptan, que los eventos antes mencionados son totalmente independientes, dejando claro que para la compra DEL EVENTO deberá haber adquirido previamente la entrada para el concierto.

 

  • PROCEDIMIENTO PARA COMPRA DEL EVENTO PAPI LOUNGE VIP EXPERIENCE

     

  • El pago del evento se hará únicamente a través de la página web oficial del ORGANIZADOR DEL EVENTO, meetandgreet.maluma.online donde encontrará la fecha del evento a la cual EL (LOS) PARTICIPANTE (S) asistirán con su respectiva entrada al concierto.
  • Selección la opción “Más info” que redireccionará a la información del evento con la fecha, hora, lugar, valor del ticket y número de boletos a comprar, el cual será responsabilidad de EL (LOS) PARTICIPANTE (S) revisar en su totalidad. Una vez revisada la información, se seleccionará la opción “Comprar” en donde deberá revisar el resumen de compra.
  • Una vez revisado el resumen de compra, se deberá seleccionar la opción “Finalizar compra”. Recuerde revisar los datos que muestra el sistema.
  • Finalizada la compra será dirigido al “CHECKOUT” donde se deberá ingresas los datos de información de usuario, seleccionar la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones” y selección la opción “realizar pedido”.
  • Realizado el pedido, el sistema dirigirá al intermediario de pagos seleccionando el método de pago que elija.
  • Finalizada la compra, al correo ingresado llegará un (1) comprobante con un número de orden de compra. El correo será enviado por el intermediario de pagos y ROYALTY WORLD INC S.A.S como organizadora del evento.
  • Las constancias de pagos enviados deberán ser impresas y presentadas a LA EMPRESA ORGANIZADORA en la fecha, hora y lugar del evento para ser redimido.
  • Faltando un (1) día para el show, EL PARTICIPANTE recibirá un correo de confirmación por cada ticket adquirido en el cuál encontrará un código QR único con el que se validará cada ticket, adicional la información sobre hora y punto de encuentro.
  • DECLINACIÓN DE COMPRAS

PLAZO Y CONDICIONES PARA DECLINACIÓN DE LA COMPRA DE LAS BOLETAS

A través de nuestro sitio www.maluma.online, ROYALTY WORLD INC S.A.S como organizadora del evento, informa a EL (LOS) PARTICIPANTE (S) su obligación de revisar los datos generales de la compra, por tanto, después de realizada y finalizada una transacción a través de la página meetandgreet.maluma.online no se realizará cambios, devoluciones de dinero ni cancelación de órdenes. Sin embargo se le informa a todos los participantes que realicen compras en línea, que por disposición contenida en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, podrán ejercer su derecho de retracto dentro los (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la compra y siempre que no se haya llevado a cabo el evento. En caso de que el evento se haya realizado a cabalidad y de acuerdo a lo ofrecido no habrá reintegros de dinero.

  • POLÍTICA DE BASE DE DATOS

AVISO DE PRIVACIDAD ROYALTY WORLD INC S.A.S., sociedad constituida, con domicilio en Medellín, Colombia, como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, informa a todos sus grupos de interés que cuenta con una Política de Tratamiento de la información de datos personales.

El presente Aviso de Privacidad (el “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales ROYALTY WORLD INC S.A.S. con domicilio en la Cra 43 A # 5 A 113 Oficina 808 en Medellín, realizará el Tratamiento de Datos Personales contenidos en sus Bases de Datos. La información y Datos Personales suministrados a ROYALTY WORLD INC S.A.S. podrán ser procesados, recolectados, almacenados, usados, circulados, suprimidos, compartidos, actualizados, transmitidos o transferidos total o parcialmente a las diferentes áreas de ROYALTY WORLD INC S.A.S., así como a contratistas, accionistas y asociados de ROYALTY WORLD INC S.A.S. cuando ello se requiera con fines comerciales, financieros, administrativos y operativos, incluyendo Datos Sensibles, de acuerdo con los términos y condiciones del Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales de ROYALTY WORLD INC S.A.S., según sean aplicables, principalmente para hacer posible el desarrollo de la operación, incluyendo pero sin limitarse a registros contables que sean requeridos, reportes a autoridades de control y vigilancia y demás usos para los fines mencionados. Como Titular de sus Datos Personales usted tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a ROYALTY WORLD INC S.A.S. en su condición de Responsable del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  2. Solicitar prueba de la Autorización otorgada a ROYALTY WORLD INC S.A.S. salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  3. Ser informado por ROYALTY WORLD INC S.A.S., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
  4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  5. Revocar la Autorización o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  6. Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Se le informa a los Titulares de información que pueden solicitar para su consulta el Manual Interno de Políticas y Procedimientos para el Tratamiento de Datos Personales de ROYALTY WORLD INC S.A.S. que contiene nuestras políticas para el tratamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, a través del siguiente link o del siguiente correo: [email protected]
  • CANCELACIÓN DE EVENTOS

PLAZO Y CONDICIONES PARA LA DEVOLUCION DEL DINERO EN CASO DE CANCELACION DEFINITIVA DE UN EVENTO

ROYALTY WORLD INC S.A.S, podrá cancelar un evento por factores externos a su voluntad, tales como incumplimiento de promotores, inconvenientes de transporte aéreo o terrestre de los artistas, condiciones ambientales, baja asistencia de público, fuerza mayor o caso fortuito; si alguna de las situaciones anteriores se presentasen, será publicada en la página web www.maluma.online, tan pronto como nuestra empresa sea notificada, allí se publicara el procedimiento que se deberá seguir para solicitar el reembolso del dinero o cambiar su boleto para otro evento. EL PARTICIPANTE para este último caso deberá escoger un valor de boleta igual o superior a la compra realizada y, en caso de valores superiores, deberá pagar la diferencia del valor de la nueva boleta.

Dentro de las condiciones normales se establece que la devolución del dinero de un evento cancelado inicia dentro de los ocho (8) días hábiles después de haberse anunciado la cancelación del evento

Cuando LA EMPRESA ORGANIZADORA autorice el reembolso de una boleta, este valor corresponderá al valor nominal del ticket; si fue un boleto de descuento, entonces se reembolsará el precio pagado. Bajo ninguna circunstancia se reembolsará los costos de la transacción o de transporte.

El reembolso del dinero se hará únicamente a aquellas personas que hayan adquirido el ticket a través del sitio oficial de LA EMPRESA ORGANIZADORA y que se encuentran anunciados en la página web www.maluma.online. Por ningún motivo LA EMPRESA ORGANIZADORA reembolsara dinero de boletas compradas en lugares diferentes a los anunciados en la página web oficial. El reembolso del dinero se hará de la misma manera como el ticket fue pagado, es decir que si el ticket fue pagado con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será realizado a la misma tarjeta.

En caso de haber realizado la compra y no haber recibido confirmación de su ticket, por favor dirijase a [email protected] con su número de orden para realizar seguimiento de su reserva.

Después de ser anunciado un aplazamiento, modificación o cancelación de un evento, se tendrá un plazo de 15 días hábiles para tomar la decisión de solicitar reembolso o pedir el cambio de las boletas, después de transcurrido este tiempo LA EMPRESA ORGANIZADORA no se hará responsable por ello.

LA EMPRESA ORGANIZADORA no serán responsable por los intereses generados en las tarjetas de crédito, gastos de emisión, gastos de viaje u otros gastos en los que el comprador/beneficiario o cualquier otra persona incurra en relación con un evento que haya sido cancelado, aplazado o modificado. Estos costos estarán única y exclusivamente a cargo de EL (LOS) PARTICIPANTE (S).

Para cualquiera que sea el caso debe proporcionar siempre su número de orden o “Resumen de compra”. Si tiene alguna duda adicional puede contactarnos a nuestro correo electrónico destinado para ello [email protected]

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